Prasanti, A., Fauzi, M., & Furqon, M. 2017 Agu 14. Klasifikasi Teks Pengaduan Pada Sambat Online Menggunakan Metode N-Gram dan Neighbor Weighted K-Nearest Neighbor (NW-KNN). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. [Online] 2:2