Prasanti, Annisya, Fauzi, Mochammad, DAN Furqon, Muhammad. " Klasifikasi Teks Pengaduan Pada Sambat Online Menggunakan Metode N-Gram dan Neighbor Weighted K-Nearest Neighbor (NW-KNN)" Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer [Online], Volume 2 Nomor 2 (14 Agustus 2017)