Pemodelan Dan Rekomendasi Proses Bisnis Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI) (Studi Kasus: NGALUP.CO)

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Deafinansia Nurido Andiyani Nanang Yudi Setiawan Ismiarta Aknuranda

Abstrak

Ngalup.co adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang industri kreatif. Ngalup.co menemukan bahwa ada beberapa proses yang tidak dilakukan sesuai dengan prosedur sehingga terlaksana secara kurang tepat. Indikasi yang terjadi adalah pemesanan event hall yang memakan waktu lama dan membutuhkan banyak sumber daya sehingga seringkali terlewatkan proses bisnis yang ada. Berdasarkan indikasi permasalahan, maka penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi proses bisnis dan menganalisis potensi masalah dan akar permasalahan yang terjadi pada proses bisnis Ngalup,co dan kemudian diberikan rekomendasi perbaikan proses bisnis tersebut. Penelitian ini menggunakan diagram Business Process Modeling and Notation (BPMN) dan metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk menganalisis dan evaluasi proses bisnis serta metode Business Process Improvement (BPI) untuk melakukan perbaikan. Dari hasil simulasi yang dilakukan pada proses bisnis saat ini (as is) dan proses bisnis rekomendasi (to be) ditemukan bahwa peningkatan pada time analysis mencapai 12.39% pada pemesanan event hall, 4.07% pada pelaksanaan event, dan 6.49% pada evaluasi event. Selain itu dilakukannya resource analysis dengan peningkatan dan kenaikan tertinggi adalah 34.54% yang dilakukan oleh customer pada proses bisnis pemesanan event hall, 16.44% oleh community host pada proses bisnis pemesanan event hall, dan 8.86% oleh event manager pada proses bisnis evaluasi event.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Andiyani, D., Setiawan, N., & Aknuranda, I. Pemodelan Dan Rekomendasi Proses Bisnis Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI) (Studi Kasus: NGALUP.CO). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 3, p. 2874-2880, jan. 2019. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/4816>. Tanggal Akses: 23 jan. 2019
Bagian
Artikel