Evaluasi Usability Aplikasi Mobile Karir.com Menggunakan Metode Heuristic Evaluation

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Denis Mafira Ramdhan Satrio Hadi Wijoyo Niken Hendrakusma Wardani

Abstrak

Karir.com adalah portal karir pertama di Indonesia dan merupakan platform perekrutan tenaga kerja secara online. Karir.com dapat diakses melalui website dan aplikasi mobile. Pada aplikasi mobile Karir.com terdapat permasalahan usability ketika pengguna menggunakan aplikasi seperti tidak adanya konfirmasi ketika melamar dan tidak ada fitur pembatalan ketika sudah melamar pekerjaan. Untuk mengetahui permasalahan lainnya yang lebih kompleks dan spesifik dilakukan heuristic evaluation karena melibatkan ahli pada bidang usability sebagai evaluator. Heuristic evaluation yang digunakan mengacu pada 10 prinsip heuristik Nielsen yaitu: visibility of system status, match between system and the real world, user control and freedom, consistency and standards, error prevention, recognition rather than recall, flexibility and efficiency of use, aesthetic and minimal design, help user recognize, diagnose, and recover from errors dan help and documentation. Evaluator yang terlibat dalam proses evaluasi berjumlah 4 orang evaluator. Pada pengujian awal evaluator menemukan 25 permasalahan usability. Dari total 25 masalah usability mencakup seluruh 10 aspek prinsip usability Nielsen. Frekuensi prinsip heuristik pada temuan masalah tertinggi yaitu pada consistency and standards (H-4) dengan presentase 22.58%. Serta rata-rata severity rating tertinggi yaitu pada  prinsip heuristik help and documentation (H-10) dengan nilai 3. Setelah mengimplementasikan hasil rekomendasi perbaikan, pada pengujian setelah perbaikan tidak ditemukan permasalahan usability pada pengujian awal dan hanya ditemukan 1 masalah usability baru dengan nilai severity rating 1. Perbaikan yang dilakukan sangat berpengaruh pada menurunnya jumlah temuan masalah.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Ramdhan, D., Wijoyo, S., & Wardani, N. Evaluasi Usability Aplikasi Mobile Karir.com Menggunakan Metode Heuristic Evaluation. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 6, p. 5852-5861, juli 2019. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/5582>. Tanggal Akses: 31 okt. 2020
Bagian
Artikel