Evaluasi Usability dan Perbaikan Desain Website Dinas Pendidikan Kota Malang menggunakan Metode Heuristic Evaluation dengan Prinsip Usability G-Quality

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Hilyah Nadhirah Niken Hendrakusma Wardani Komang Candra Brata

Abstrak

Sebagai bentuk penerapan e-government dan usaha dalam mengingkatkan mutu pelayanan, Dinas Pendidikan Kota Malang memanfaatkan website resminya menjadi media publikasi berita dan dokumentasi kegiatan pendidikan di Kota Malang. Selain itu, website resmi Dinas Pendidikan Kota Malang juga menyediakan fitur pengaduan online yang dapat digunakan pengguna untuk mengirimkan aduan jika mengalami atau mengetahui pelanggaran hukum yang berhubungan dengan pendidikan di Kota Malang. Namun menurut observasi awal dengan melihat tampilan website resmi Dinas Pendidikan Kota Malang, ternyata masih ditemukan permasalahan usability seperti tidak terdapat menu home untuk mempermudah pengguna kembali ke halaman utama. Oleh karena itu, demi mendapatkan masalah usability yang lebih spesifik maka perlu dilakukan evaluasi usability. Dalam penelitian ini, evaluasi usability dilakukan menggunakan metode heurtistic evaluation dengan prinsip usability g-quality yang merupakan perpanjangan dari prinsip heuristik Nielsen yang disesuaikan untuk objek website e-government. Evaluasi yang melibatkan empat evaluator usability expert ini menghasilkan 35 permasalahan usability. Dari 35 permasalahan tersebut terdapat 33 permasalahan desain antarmuka yang rekomendasi perbaikannya direalisasikan dalam bentuk prototype. Dari evaluasi pada prototype perbaikan, didapatkan hasil bahwa empat permasalahan usability masih ditemukan dari total 33 permasalahan. Hal tersebut menyatakan bahwa 88% permasalahan usability terkait desain antarmuka pengguna website resmi Dinas Pendidikan Kota Malang telah teratasi dan hanya 12% permasalahan yang masih tersisa namun dengan nilai severity rating yang lebih rendah dari evaluasi tahap awal.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Nadhirah, H., Wardani, N., & Brata, K. Evaluasi Usability dan Perbaikan Desain Website Dinas Pendidikan Kota Malang menggunakan Metode Heuristic Evaluation dengan Prinsip Usability G-Quality. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 6, p. 6115-6124, juli 2019. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/5659>. Tanggal Akses: 23 okt. 2020
Bagian
Artikel