Pemetaan User Journey untuk Sistem Informasi Praktik Kerja Lapangan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Annisa Nurfitri Ismiarta Aknuranda Hanifah Muslimah Az-Zahra

Abstrak

Fakultas Ilmu Komputer (Filkom) Universitas Brawijaya merupakan salah satu instansi pendidikan yang sudah memiliki sistem informasi berbasis web yang dapat digunakan untuk merekam, mengolah dan menyediakan informasi untuk mempermudah penyebaran informasi terkait kegiatan belajar mengajar hingga membantu dalam pelayanan akademik. Namun, ada beberapa historis kegiatan akademik yang masih di dokumentasi secara manual, salah satunya Praktik Kerja Lapangan. Berdasarkan hasil tanya jawab kepada mahasiswa ditemukan bahwa kegiatan Praktik Kerja Lapangan yang belum terkomputerisasi menyebabkan proses menjadi tidak efektif dan efisien sehingga mempengaruhi pengalaman pengguna. Penelitian ini menggunakan metode User Journey Mapping yang dapat menggali permasalahan lebih dalam berdasarkan pengalaman pengguna dan dapat memberikan ide solusi untuk permasalah yang ditemukan. Tahapan yang dilakukan pada penelitian ini yaitu identifikasi aktor, identifikasi aktivitas dan dipetakan ke dalam User Journey Retrospective, memetakan konten pikiran, emosi, dan ide solusi, lalu melakukan pengecekan peta User Journey Retrospective, dan tahap akhir yaitu memetakan User Journey Prospective berdasarkan hasil dari ide solusi yang didapat dari peta User Journey Retrospective. Pemetaan User Journey Prospective dilakukan dengan membuat skenario sistem Praktik Kerja Lapangan terintegrasi dengan sistem informasi Filkom Apps. Hasil akhir dari penelitian menunjukkan bahwa peta User Journey Prospective sesuai dengan ide solusi yang diberikan atas permasalahan yang ada dalam peta User Journey Retrospective.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Nurfitri, A., Aknuranda, I., & Az-Zahra, H. Pemetaan User Journey untuk Sistem Informasi Praktik Kerja Lapangan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 8, p. 7542-7548, agu. 2019. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/5884>. Tanggal Akses: 18 agu. 2019
Bagian
Artikel