Evaluasi Usability Terhadap User Interface Aplikasi Medizi Berbasis Website Menggunakan Heuristic Walkthrough

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Vera Wati Hanifah Muslimah Az-Zahra Niken Hendrakusuma Wardani

Abstrak

Aplikasi Medizi adalah sebuah sistem berbasis website yang dikembangkan dari aplikasi terdahulunya yang menggunakan sarana EDC (Electronic Data Capture). Aplikasi ini digunakan untuk mempermudah proses klaim oleh peserta asuransi di rumah sakit atau klinik. Medizi selama pengembangannya belum pernah melakukan evaluasi yang meluas dan kompleks.  Oleh karena itu, perlu dilakukan evaluasi usability terhadap user interface aplikasi Medizi untuk meningkatkan kualitas usability pada Medizi. Heuristic walkthrough adalah metode yang digunakan pada evaluasi ini. Heuristic walkthrough merupakan metode gabungan dari cognitive walkthrough dan Heuristic evaluation,  evaluasi ini melibatkan representatif pengguna, yaitu domain expert dan usability expert yang terdiri dari empat domain expert dan tiga usability expert. Cognitive walkthrough adalah evaluasi yang menghasilkan permasalahan ditiap tahapan tugas dengan menggunakan throught provoking question sebagai bantuan, yang dilakukan oleh domain expert dan usability expert. Sedangkan heuristic evaluation adalah evaluasi yang dilakukan oleh usability expert dengan membandingkan aplikasi dengan prinsip-prinsip heuristic dan menentukan nilai saverity rating. Setelah dilakukan evaluasi, setidaknya ditemukan tiga puluh satu masalah cognitive walkthrough dengan persentase 38,7% diantaranya merupakan masalah yang juga ditemukan pada heuristic evaluation. Pada heuristic evaluation sendiri, didapati dua puluh permasalahan dengan heuristic number terbanyak pada H-4 (consistency and standart) dengan persentase 30% dari masalah yang ditemukan. Dengan mempertimbangkan hasil evaluasi ini, ada enam belas rekomendasi perbaikan diberikan yang terdiri dari sembilan rekomendasi untuk perbaikan desain user interface dan tujuh rekomendasi untuk perbaikan sistem.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Wati, V., Az-Zahra, H., & Wardani, N. Evaluasi Usability Terhadap User Interface Aplikasi Medizi Berbasis Website Menggunakan Heuristic Walkthrough. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 8, p. 7688-7693, agu. 2019. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/6046>. Tanggal Akses: 12 des. 2019
Bagian
Artikel