Analisis dan Perbaikan Usability pada Antarmuka Pengguna Aplikasi Mobile PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dengan menggunakan Metode Usability Testing

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Tistya Putri Karima Hanifah Muslimah Az-Zahra Andi Reza Perdanakusuma

Abstrak

Salah satu tujuan dari aplikasi mobile PDAM Surya Sembada adalah untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan-layanan PDAM Surabaya. Tetapi, dalam kenyataannya masih banyak yang mengeluhkan terkait kemudahan dalam mengakses berbagai fitur layanan pada aplikasi tersebut. Dari hasil temuan di playstore, ditemukan adanya ulasan yang menyebutkan bahwa navigasi pada aplikasi kurang baik, serta tidak adanya notifikasi keberhasilan saat pengguna melakukan suatu aksi, yang mana menyebabkan penggunanya menjadi kesulitan dan kebingungan. Kesulitan-kesulitan tersebut berpengaruh terhadap usability dari aplikasi. Pengujian terhadap usability suatu antarmuka pengguna penting untuk dilakukan. Tujuannya, selain untuk menemukan permasalahan-permasalahan yang berkaitan dengan usability juga dapat mengukur sejauh mana tingkat kemudahan dari aplikasi tersebut. Dalam menguji usability pada antarmuka aplikasi PDAM Surya Sembada dilakukan dalam dua tahap. Tahap pertama bertujuan untuk mencari permasalahan usability serta solusinya untuk dijadikan bahan rekomendasi perbaikan desain. Tahap kedua bertujuan untuk menilai tingkat usability antarmuka aplikasi setelah dilakukan perbaikan sehingga bisa dibandingkan dengan nilai sebelumnya. Setelah dilakukan perbaikan, nilai usability antarmuka aplikasi untuk responden Low Digital Skills meningkat menjadi 64,7825% dari yang sebelumnya bernilai 20,095%. Sedangkan, untuk responden Tech Savvy nilai usability juga meningkat menjadi 64,7825% dari sebelumnya bernilai 29,2925%.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Karima, T., Az-Zahra, H., & Perdanakusuma, A. Analisis dan Perbaikan Usability pada Antarmuka Pengguna Aplikasi Mobile PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dengan menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 9, p. 9149-9155, des. 2019. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/6356>. Tanggal Akses: 26 mei 2020
Bagian
Artikel