Evaluasi Usability Pada Website Malangmenyapa.malangkota.go.id Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Malang Menggunakan Metode Usability Testing

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Muhammad Faishal Erwin Niken Hendrakusma Wardani Andi Reza Perdanakusuma

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan masalah usability malangmenyapa.malangkota.go.id di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Malang menggunakan metode uji usability dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan dalam bentuk prototipe. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode usability testing dan wawancara untuk melakukan penggalian masalah pada website Malang Menyapa dan untuk mengukur tingkat usability dari malangmenyapa.malangkota.go.id menggunakan task scenario dan kuesioner. Uji skenario tugas untuk 5 partisipan serta wawancara dan pengisian kuesioner dilakukan 20 responden yang terdiri dari pengguna baru dan pengguna lama. Hasil dari penelitian ini menemukan lima permasalahan yaitu tampilan yang masih berantakan, tidak terdapatnya fitur pencarian cepat, beberapa tombol sosial media yang tidak berfungsi, Ada terlalu banyak memuat di satu halaman event, serta font dan warna dari situs web Malang Menyapa perlu diperbaiki. Pengujian yang dilakukan menghasilkan tingkat keberhasilan pengguna sebesar 74 persen, tingkat kecepatan pengguna 0,04 tugas per detik, tingkat kesalahan pengguna 0,084, dan tingkat kepuasan pengguna 63,50. Setelah melakukan perbaikan pada tampilan situs, hasil tingkat kepuasan pengguna meningkat menjadi 98 persen, kecepatan pengguna meningkat menjadi 0,10 tugasĀ  per detik, kompleksitas pengguna menurun menjadi 0,010 dan kepuasan pengguna meningkat menjadi 81,1.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Erwin, M., Wardani, N., & Perdanakusuma, A. Evaluasi Usability Pada Website Malangmenyapa.malangkota.go.id Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Malang Menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 9, p. 9334-9340, jan. 2020. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/6410>. Tanggal Akses: 26 mei 2020
Bagian
Artikel