Pengukuran Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas Brawijaya menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance and Performance Analysis

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Aditya Evan Yudistira Buce Trias Hanggara Hanifah Muslimah Az-Zahra

Abstrak

Pada Program Studi Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya, situs web merupakan salah satu fasilitas yang dikembangkan oleh prodi dalam memberikan informasi kepada mahasiswanya. Demi menjaga kualitas pendidikan dengan pengadaan fasilitas yang mumpuni, dan merupakan bagian dari pengelolaan jaminan mutu, perlu dilakukannya pengukuran kualitas website yang selama ini belum pernah dilakukan sebelumnya, pengukuran ini dilakukan menggunakan metode WebQual 4.0 yang didalamnya terdapat tiga dimensi yaitu information quality, service interaction quality, dan usability, metode ini dilakukan guna mengetahui apakah kinerja website saat ini sudah memenuhi kepentingan atau harapan pengguna. Dalam mendukung pengukuran, digunakan juga metode IPA, analisis kesesuaian dan analisis kesenjangan. Analisis IPA dilakukan guna mengetahui atribut pada dimensi mana saja yang memerlukan perhatian lebih untuk diprioritaskan dalam perbaikan. Hasil analisis yang dilakukan pada data yang diambil dari 99 responden menunjukkan bahwa tidak terdapat atribut yang termasuk pada kuadran pertama (prioritas tinggi) namun terdapat tujuh atribut yang termasuk pada kuadran ketiga (prioritas rendah), atribut pada prioritas rendah yaitu informasi yang up to date, informasi yang cukup detail, informasi dalam format dan tata letak sesuai, reputasi baik, kemudahan menarik minat dan perhatian, kemudahan berkomunikasi dengan pihak pengembang, dan memliiki tampilan yang atraktif, sehingga atribut-atribut tersebut juga termasuk atribut yang harus diperhatikan walaupun dengan prioritas yang rendah. Untuk atribut lain tidak memiliki prioritas dalam perbaikan karena sudah memiliki kinerja yang baik dan patut untuk dipertahankan kualitasnya atau bahkan terdapat yang memiliki performa yang berlebihan.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Yudistira, A., Hanggara, B., & Az-Zahra, H. Pengukuran Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas Brawijaya menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance and Performance Analysis. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 10, p. 3571-3579, okt. 2020. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/8046>. Tanggal Akses: 25 nov. 2020
Bagian
Artikel