Pengukuran Kualitas Website Unit Pengembangan Karir dan Kewirausahaan Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual 4.0

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Ananty Yunanda Rezkiani Suprapto Suprapto Aditya Rachmadi

Abstrak

Website merupakan suatu media teknologi yang dapat menyampaikan segala jenis informasi dengan cepat. Salah satu instansi yang menggunakan media website adalah Unit Pengembangan Karir dan Kewirausahaan Universitas Brawijaya atau biasa disebut UPKK UB. UPKK UB menggunakan website untuk menyampaikan atau menyebarluaskan informasi mengenai lowongan pekerjaan, pelatihan dan sosialisasi untuk memasuki dunia kerja. Pihak UPKK UB sendiri mengatakan belum pernah melakukan pengukuran kulitas website mengingat terdapat beberapa keluhan dari prngguna, sehingga pihak UPKK UB merasa perlu untuk melakukan pengukuran kualitas website.Dari uraian permasalahan, maka dilakukan pengukuran kualitas website UPKK UB dengan menggunakan metode webqual 4.0 yang tujuannya untuk mengetahui variabel webqual yang mempengaruhi kepuasan pengguna (user satisfaction), dari indikator webqual 4.0 apa saja yang perlu dilakukan perbaikan untuk website UPKK UB, dan memberikan rekomendasi perbaikan. Teknik analisis data yang dilakukan menggunakan (Structural Equation Model) SEM. Alat yang digunakan dalam penelitian ini yaitu SmartPLS 3.0 sebagai alat bantu (Partial Least Square) PLS. Berdasarkan hasil survei terhadap 99 responden didapatkan nilai R square untuk variabel user satisfaction sebesar 0,546, yang artinya nilai tersebut mengindikasi bahwa variabel user satisfaction dapat dijelaskan oleh variabel usability, information quality, dan service interaction quality sebesar 54,6%, sedangkan sisanya yaitu sebesar 45,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini. Hasil dari analisis data terdapat 7 indikator webqual 4.0 yang perlu dilakukan perbaikan.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Cara Sitasi
Rezkiani, A., Suprapto, S., & Rachmadi, A. Pengukuran Kualitas Website Unit Pengembangan Karir dan Kewirausahaan Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 2, no. 2, p. 523-532, agu. 2017. ISSN 2548-964X. Tersedia pada: <http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/868>. Tanggal Akses: 20 okt. 2019
Bagian
Artikel