Perancangan Interaksi dan Antarmuka Pengguna Sistem Informasi Inventaris Aset pada Divisi IT Quality Assurance PT. Telekomunikasi Selular

Abstrak

PT. Telekomunikasi Selular merupakan salah satu perusahaan operator telekomunikasi selular di Indonesia. Telkomsel memiliki tools yang membantu seluruh aktivitas bisnis. Salah satunya yaitu Sistem Informasi ITQA Asset Inventory yang akan dikembangkan untuk membantu operasional dari divisi IT Quality Assurance tepatnya di departemen IT Strategy and Tools dalam mengelola inventaris aset yang seiring berjalannya waktu, kuantitasnya menjadi meningkat sehingga membuat pengelolaan menjadi lebih sulit serta pengelola merasa memerlukan tools agar lebih tertib dalam proses administrasi. Maka dari itu, diperlukan rancangan interaksi dan antarmuka untuk menyelesaikan permasalahan yang telah dipaparkan. Perancangan ini menggunakan Design Thinking dengan lima tahapan di dalamnya yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Rancangan interaksi dan antarmuka pengguna yang dihasilkan berupa high-fidelity prototype untuk ketiga segmentasi pengguna yaitu ITQA, requestor dan administrator. Kemudian, setiap sistem ­dilakukan evaluasi menggunakan usability testing yang menghasilkan data kualitatif berupa feedback dari pengguna yang secara keseluruhan menyatakan bahwa sistem sudah baik dan memudahkan. Sistem Informasi ITQA Asset Inventory untuk requestor juga dilakukan evaluasi menggunakan kuesioner EUCS (End-User Computing Satisfaction) yang menghasilkan 49,58% dari 16 responden menyatakan setuju dan 35,64% dari 16 responden menyatakan sangat setuju bahwa Sistem Informasi ITQA Asset Inventory memuaskan dari dimensi content, accurate, format, ease of use dan timeliness.