Implementasi Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) - Weighted Product (WP) dalam Sistem Pendukung Keputusan untuk Rekomendasi Pelanggan Terbaik berbasis Website (Studi Kasus: PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Makassar)

Abstrak

Pada PT. Pelabuhan Indonesia IV, tentunya terdapat pelanggan yang bekerjasama dan menjadi mitra perusahaan. Pelanggan yang telah berkontribusi positif menyumbang pertumbuhan dan kemajuan perseroan akan berpeluang mendapatkan penghargaan sebagai pelanggan terbaik. Suatu pelanggan dapat dikatakan berkontribusi positif dengan tetap menjadi mitra dari perusahaan. Dengan adanya pengharagaan ini pelanggan bisa lebih antusias untuk tetap menggunakan jasa dari PT. Pelabuhan Indonesia IV. Termasuk pada sektor perekonomian, tanpa adanya pelanggan pertumbuhan ekonomi di daerah terpencil akan kurang berkembang karena salah satu mode transportasi yang paling besar adalah menggunakan kapal laut atau kontainer. Dalam menentukan pelanggan terbaik PT. Pelabuhan Indonesia IaV masih menggunakan proses manual. Hal inilah yang menjadi kendala pada PT. Pelabuhan Indonesia IV Makassar. Oleh karena itu, untuk mendapatkan saran klien terbaik di PT. Pelabuhan Indonesia IV Makassar maka keputusan peneliti dengan alasan bahwa taeknik AHP-WP merupakan teknik yang tepat untuk dijalankan menjadi sebuah sistem yang mendukung sesuai dengan pertimbangan yang konsistensi dari hasil evaluasi yang telah dilakukan dengan melihat variabel-variabel yang ada. Pemecahan masalah dalam penelitian adalah dengan pelaksanaan teknik Analytical Hierarchy Process (AHP) - Weighted product (WP) untuk mendapatkan saran klien terbaik di PT. Pelabuhan Indonesia IV Makassar. Berdasarkan penerapan metode AHP - WP didapatkan dari sistem dapat dinyatakan sah. Hasil akurasi sebeasar 80% yang diperoleh dari pengujiaan akurasi dengan hasil kuesioner sebanyak 8 responden yang memiliki hasil yang akurat pada metaode Analytical Hierarchy Process.