Perancangan User Experience Aplikasi Pusat Kebugaran dengan Pendekatan Human-Centered Design (Studi Kasus Kota Malang)

Abstrak

Informasi pusat kebugaran saat ini sulit untuk diketahui karena banyak calon pengguna yang harus melakukan survei secara langsung mengenai informasi pusat kebugaran. Hasil wawancara dengan salah satu narasumber yaitu Informasi yang dicantumkan belum sesuai dengan keinginan pengguna seperti biaya berolahraga, kontak, dan cara menjadi member dari pusat kebugaran. Perancangan dilakukan dengan menggunakan metode Human Centered Design, yang memiliki tujuan membuat sistem yang berguna untuk memenuhi kebutuhan pengguna, efektivitas, efisiensi dan kepuasan dari pengguna. Pengujian dilakukan menggunakan Usability Testing dan UEQ. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memudahkan calon pengguna mengetahui informasi secara mendetail dari pusat kebugaran. Hasil dari Usability Testing yang digunakan mendapatkan hasil, Efektivitas sebanyak 97% untuk pengguna dan 100% untuk pengelola, efisiensi sebanyak 0.176 goals/sec untuk pengguna dan 0.106 goals/sec untuk pengelola. Hasil perhitungan aspek kepuasan menggunakan SUS mendapatkan nilai rata-rata 77.59 termasuk kategori good untuk pengguna dan 70 termasuk kategori ok untuk pengelola. Perhitungan UEQ mendapatkan hasil benchmark untuk pengguna yaitu Attractiveness (2.04 Excellent), Perspicuity (2.01 Excellent), Efficiency (1.91 Excellent), Dependability (1.88 Excellent), Stimulation (1.88 Excellent), dan Novelty (1.60 Good). Selain itu, untuk hasil pengelola yaitu Attractiveness (2.28 Excellent), Perspicuity (2.00 Good), Efficiency (2.17 Excellent), Dependability (2.25 Excellent), Stimulation (2.25 Excellent), dan Novelty (1.33 Good).