Eksplorasi Peranan Komunikasi melalui Instant Messenger pada Performa Tim Kerja Mahasiswa di Universitas

Abstrak

Kerja kelompok adalah bagian penting dari proses pembelajaran di universitas, terlebih lagi di masa pandemi dimana seluruh pembelajaran dilakukan secara daring. Kerja kelompok mahasiswa sangat bergantung kepada komunikasi yang dijalin anggota kelompok dikarenakan tidak adanya kemungkinan untuk berkomunikasi langsung secara tatap muka. Komunikasi tim ini dijalin menggunakan instant messenger, sehingga penting untuk mengetahui peranan apa yang dipegang instant messenger dalam komunikasi sebuah tim kerja mahasiswa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi peranan apa yang dipegang komunikasi melalui instant messenger dalam performa sebuah tim kerja mahasiswa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Wawancara semi-terstruktur menjadi alat utama dalam pengambilan data. Kemudian data dianalisis menggunakan metode analisis konten tematik yang menghasilkan pola yang muncul dalam data. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan ditemukan bahwa instant messenger memiliki peranan penting pada performa tim dimana dia berperan sebagai penghubung tim, pengingat akan tugas, membantu individu dalam berkomunikasi, menghemat energi dalam menjalin komunikasi, dan menjadi alat koordinasi sebuah tim. Sedangkan untuk performa sendiri komunikasi melalui instant messenger berpengaruh pada nilai tugas tim dan kepuasan anggota tim, tapi kurang berpengaruh pada ketepatan pengerjaan tugas sesuai deadline yang ada.