Evaluasi dan Perbaikan Rancangan Situs Web SMA Negeri 7 Bekasi menggunakan Metode Human Centered Design (HCD)

Abstrak

SMA Negeri 7 Kota Bekasi membuat sebuah situs web sekolah dalam upaya memaksimalkan pemanfaatan teknologi di era digital untuk memberikan layanan dan informasi kepada siswa dan masyarakat luas disaat pandemi COVID-19. Situs web tersebut dinilai masih belum sempurna dan belum cukup dikenali masyarakat. Pengguna merasa sulit menggunakan situs tersebut karena tidak adanya fitur pencarian, sebagian fitur tidak berfungsi, serta tampilan situs web yang kurang konsisten. Oleh karena itu diperlukan evaluasi usability dengan metode HCD, pengujian usability testing serta kuesioner SUS. Pengujian usability dilakukan untuk mendapatkan tiga metrik penilaian,yaitu efektivitas, efisiensi dan kepuasan. Pengujian tersebut melibatkan sembilan partisipan yang terbagi menjadi tiga kelompok yakni calon siswa, siswa dan masyarakat umum. Pengujian pertama dilakukan pada situs web, diperoleh pada metrik efektivitas sebesar 42.2%, metrik efisiensi sebesar 0.014 goals/sec dan metrik kepuasan dengan menggunakan kuesioner SUS didapatkan skor sebesar 42 dimana skor tersebut dalam interpretasi skor SUS masuk ke dalam kategori acceptability ‘not acceptable', grade 'F' dan rating 'OK'. Pengujian kedua dilakukan pada prototipe, diperoleh hasil metrik efektivitas sebesar 64.4%, metrik efisiensi sebesar 0.03 goals/sec dan metrik kepuasan didapatkan skor SUS sebesar 73 dimana skor tersebut masuk ke dalam kategori acceptability ‘acceptable', grade 'C' dan rating 'Good'.