Analisis Usability dan Pengalaman Pengguna Website SMAN 5 Bogor versi Mobile menggunakan MeCUE Questionnaire dan System Usability Scale (SUS)

Abstrak

Internet merupakan media yang digunakan untuk mengumpulkan informasi seperti berita dan informasi terkait institusi atau pekerjaan perharinya. Salah satu media yang digunakan untuk penyebaran dan penyedia informasi adalah situs web sman5kotabogor.sch.id. Menurut tim IT SMAN 5 Bogor, situs web belum pernah dilakukan analisis atau perbaikan sejak dibuat pada tahun 2017. Hipotesis terkait “apakah pengguna sudah puas dengan situs web†muncul karena kurangnya data analisis pengalaman pengguna. Oleh karena itu diperlukan analisis terhadap pengalaman pengguna dan kegunaan website. Untuk mengukur pengalaman pengguna, peneliti menggunakan kuesioner meCUE. Pengumpulan data usability dilakukan berdasarkan metrik usability dari ISO 9241-11 dan data dikumpulkan dengan melakukan pengujian tugas, wawancara dan pengisian kuesioner system usability scale (SUS). Berdasarkan hasil analisis terhadap pengalaman pengguna menghasilkan nilai total sebesar 1,7 yang masuk kedalam kategori positif namun analisis juga menghasilkan nilai negatif pada aspek intention to use, commitment, dan status. Pada analisis terhadap metrik usability menghasilkan nilai kepuasan sebesar 63 atau belum acceptable serta menghasilkan nilai efektivitas dan efisiensi yang normal. Analisis perbaikan menurut pengalaman pengguna menghasilkan 12 rekomendasi perbaikan (RP) untuk memperbaiki aspek dengan nilai negatif dan analisis perbaikan berdasarkan metrik usability menghasilkan 9 rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan 3 aspek usability.