Analisis Pengalaman Pengguna pada Website Kampus Merdeka menggunakan Metode UX Curve

Abstrak

Kampus Merdeka adalah program yang dibuat oleh Kementerian Pendidikan Kebudayaan Riset dan Teknologi (Kemdikbud Ristek) pada tahun 2020 untuk memfasilitasi pembelajaran mahasiswa di luar lingkungan kampus. Kemdikbud meluncurkan sistem website yang berfungsi untuk memudahkan pendaftaran dan pemantauan mahasiswa dalam kegiatan Kampus Merdeka. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis pengalaman pengguna pada website Kampus Merdeka menggunakan metode UX Curve. Metode UX Curve terdiri dari 3 tahapan yaitu initial questionnaires, curve drawing templates, dan final questionnairess. Initial questionnaires berfungsi untuk mengumpulkan data demografi partisipan, curve drawing templates adalah tahapan penggambaran kurva, dan final questionnairess untuk melengkapi nilai akhir dan persepsi pengguna terhadap website. Dari pengumpulan data pada 10 partisipan dihasilkan 40 kurva dari 4 dimensi UX yaitu general UX, attractiveness, utility, dan ease of use, serta terdapat 51 alasan yang terdiri dari alasan positif dan negatif yang akan dikategorikan lagi ke dalam faktor pragmatis dan hedonis. Berdasarkan hasil penelitian ini faktor yang berpengaruh dalam perubahan pengalaman pengguna pada website Kampus Merdeka antara lain adalah tampilan website yang simpel, website mudah digunakan, dan proses pendaftaran yang sulit.