Evaluasi dan Perbaikan User Experience dari Aplikasi Perangkat Bergerak Unggul Sports Center Malang menggunakan Metode Heuristic Evaluation

Abstrak

Pengembangan teknis terus maju. Seiring berjalannya waktu, perkembangan internet meningkat pesat sesuai dengan kebutuhan pengguna User experience berperan penting dalam pengembangan suatu produk atau sistem User experience atau seseorang berperan dalam penggunaan produk dan sistem. Nilai suatu produk atau sistem dapat diketahui dari pengalaman pengguna, bagaimana respon pengguna dalam menggunakan produk atau sistem tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kelayakan, tingkat kenyamanan dan kepuasan pengguna terhadap produk atau sistem yang digunakan berdasarkan pengalaman pengguna. Untuk mengetahui tingkat kualitas aplikasi unggulsportcenter dari sisi user interface dan user experience yang berdampak kepada kepuasan pengguna aplikasi unggulsportcenter .Untuk mengetahui tingkat kualitas aplikasi unggulsportcenter dari sisi user interface dan user experience dapat dilakukan dengan pengujian Usability menggunakan metode Heuristic Evaluation. Terdapat 3 kendala yang mirip dari 23 kendala, sehingga soal diringkas menjadi 20 kendala. Masalah yang ditemukan ada dua jenis, yaitu 16 masalah user interface dan 4 masalah fungsionalitas. Peringkat keseriusan yang dibuat untuk setiap isu terdiri dari 11 isu yang masuk dalam kategori Catastrophic dan 8 isu yang masuk dalam kategori Major.Hasil dari Penelitian ini yaitu: Perlu dibuat peneletian usability menggunakan kriteria yang belum digunakan pada penelitian ini. Penggunaan metode-metode lainnya dalam meneliti aspek lainnya pada aplikasi Unggulsportcenter untuk menunjang kemajuan di aspek lain.