Perancangan Pengalaman Pengguna Aplikasi Perangkat Bergerak Pencarian Informasi Praktik Mandiri Dokter Spesialis di Kota Mataram

Abstrak

Penyebaran informasi terkait praktik mandiri dokter spesialis di Kota Mataram yang kurang optimal dan tidak tersedia secara lengkap di internet menyebabkan masyarakat Kota Mataram perlu mendatangi tempat praktik untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan pada tempat praktik tersebut. Oleh karena itu, peneliti merancang pengalaman pengguna untuk aplikasi perangkat bergerak untuk memudahkan masyarakat di Kota Mataram untuk mendapatkan informasi tempat praktik mandiri dokter spesialis. Penelitian ini menggunakan metode design thinking dan usability testing sebagai metode dalam pengujiannya, yang dimana kedua metode tersebut berfokus pada pengalaman pengguna. Penelitian ini menghasilkan prototype aplikasi yang kemudian diujikan kepada 10 masyarakat berdomisili Kota Mataram berdasarkan 3 kategori yaitu efektifitias, efisiensi, dan kepuasan. Pengujian aspek efektifitas mendapatkan tingkat keberhasilan sebesar 99%, pengujian aspek efisiensi mendapatkan hasil perhitungan time based efficiency sebesar 0.116 goals/detik, dan pengujian aspek kepuasan mendapatkan nilai SUS sebesar 80,75 dengan grade B, peringkat excellent, dan kategori acceptable. Selain itu, masukan yang diberikan oleh responden juga digunakan oleh peneliti sebagai pertimbangan dalam perbaikan desain pada aplikasi.