Evaluasi Usability Dan Rekomendasi Perbaikan Tampilan Website Seleksi Mahasiswa (SELMA) Universitas Brawijaya

Abstrak

Universitas Brawijaya sebagai salah satu PTN di Indonesia, memiliki website Seleksi Mahasiswa (SELMA) UB dan digunakan sebagai media penyampaian informasi publik secara resmi. Berdasarkan data dari hasil kuesioner awal yang telah disebar ke responden, didapatkan adanya beberapa kekurangan dalam website SELMA UB. Mulai dari responden merasa kesulitan untuk menemukan informasi yang diinginkan, tata letak konten pada website yang ambigu, tampilan website yang kurang menarik, adanya tautan yang tidak berfungsi, hingga responden yang merasa kurang nyaman karena banyak menggunakan fitur scrolling. Oleh karena itu perlu dilakukan evaluasi lebih lanjut untuk mengetahui tingkat usabilitas dan kualitas layanan website dilihat dari sisi pengguna. Tujuan penelitian ini, untuk meningkatkan nilai usabilitas dan kualitas layanan website dengan memberikan rekomendasi rancangan perbaikan desain antarmuka website. Hasil evaluasi usability website SELMA UB, dengan menggunakan WEBUSE, menunjukkan 11 indikator pernyataan yang memiliki nilai usabilitas Moderate dan perlu dilakukan perbaikan. Untuk hasil evaluasi kualitas layanan dengan menggunakan WEBQUAL 4.0 dan perhitungan Importance Performance Analysis (IPA), menunjukkan hasil analisis kesenjangan antara kinerja dan kepentingan sebesar -0,78 atau <0. Untuk hasil analisis kuadran, terdapat 10 indikator pernyataan yang berada pada kuadran I, III, IV dan perlu dilakukan perbaikan. Rekomendasi rancangan perbaikan antarmuka website mengacu pada HHS Usability Guidelines dan akan menghasilkan mockup desain perbaikan antarmuka website SELMA UB.