Pemodelan Proses Bisnis dengan Business Process Modelling Notation Pada Menara Wisata Tour & Travel Umrah
Kata Kunci:
Digitalisasi, Menara Wisata Tour & Travel Umrah, Perjalanan Umrah, Proses Bisnis, Business Process Modelling Notation (BPMN)Abstrak
Industri perjalanan umrah dan pariwisata mengalami transformasi signifikan di tengah percepatan digitalisasi dan globalisasi. Menara Wisata Tour & Travel Umrah berupaya menjadi pemimpin pasar dengan selalu meningkatkan inovasi dan layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab bagaimana pemodelan proses bisnis menggunakan Business Process Modelling Notation (BPMN) dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan di Menara Wisata Tour & Travel Umrah. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik observasi dan wawancara untuk mengumpulkan data dari pemangku kepentingan perusahaan. Data dianalisis dan diinterpretasikan untuk memodelkan proses bisnis dengan BPMN. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BPMN mampu menggambarkan detail proses bisnis secara standar dan mudah dipahami. Diagram BPMN mencakup berbagai proses bisnis utama di perusahaan seperti pembuatan paket umrah, pendaftaran paket umrah, , pemesanan tiket pesawat, pemesanan hotel, pemesanan catering, pemesanan transportasi, perencanaan tujuan ibadah dan wisata, pengajuan visa, dan pelaporan ke Kemenag. Implementasi BPMN memberikan pandangan sistematis dan terstruktur mengenai alur kerja, meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki koordinasi antar divisi, dan meningkatkan layanan kepada jamaah. Diagram ini juga berguna dalam pelatihan staf baru, memastikan pemahaman lebih baik dan cepat terhadap proses kerja. Feedback dari manajemen dan stakeholder menunjukkan bahwa BPMN membantu identifikasi area yang memerlukan perbaikan, mempermudah implementasi perubahan, serta meningkatkan kepercayaan diri manajemen dalam pengambilan keputusan strategis dan operasional.
Kata kunci: Digitalisasi, Menara Wisata Tour & Travel Umroh, Perjalanan umrah, Proses bisnis, Business Process Modelling Notation (BPMN)
Referensi
Association for Computing Machinery., & Institute of Electrical and Electronics Engineers. (n.d.). 2019 Winter Simulation Conference (WSC).
Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2013). Fundamentals of Business Process Management. In Fundamentals of Business Process Management. Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-33143-5
Firdaus, A. (2022). Pemodelan Proses Bisnis Konveksi di Tasikmalaya dengan Business Process Model and Notation (BPMN). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 1(3), 133–142. https://doi.org/10.55927/ministal.v1i3.826
Hasanudin, M. (2023, October 22). Personal Interview. (M. F. Ramadhan, Interviewer)
Hashemi-Pour, C. (2023). TechTarget. Retrieved June 2, 2024, from https://www.techtarget.com/searchcio/definition/Business-Process-Modeling-Notation
Lucid Software Inc. (n.d.). Lucid. Retrieved Desember 16, 2023, from https://lucid-co.translate.goog/blog/business-complexity?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=id&_x_tr_hl=id&_x_tr_pto=tc
Idrus, S. (2018). PERSPEKTIF SUMBER DAYA MANUSIA PARIWISATA DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4 . 0 screen to screen , dengan dalih mudah dan efesien . P engembangan genetika ,. Sintesa, November.
Ismanto, I., Hidayah, F., & Charisma, K. (2020). Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Modelling Notation (BPMN) (Studi Kasus Unit Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat (P2KM) Akademi Komunitas Negeri Putra Sang Fajar Blitar). Briliant: Jurnal Riset Dan Konseptual, 5(1). https://doi.org/10.28926/briliant.v5i1.430
Sekar Ayu Sridanti, Hendra Harmain, & Nurwani. (2022). Pemikiran Murniati Mukhlisin Tentang Fintech Syariah Di Indonesia. J-Reb : Journal Research of Economic and Bussiness, 1(02). https://doi.org/10.55537/jreb.v1i02.199
Setiyani, L., Liswadi, G. T., & Maulana, A. (2022). Proses Pengembangan Proses Bisnis Transaksi Penjualan pada Toko Erni Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 16(4). https://doi.org/10.35969/interkom.v16i4.189
Association for Computing Machinery., & Institute of Electrical and Electronics Engineers. (n.d.). 2019 Winter Simulation Conference (WSC).
Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2013). Fundamentals of Business Process Management. In Fundamentals of Business Process Management. Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-33143-5
Firdaus, A. (2022). Pemodelan Proses Bisnis Konveksi di Tasikmalaya dengan Business Process Model and Notation (BPMN). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 1(3), 133–142. https://doi.org/10.55927/ministal.v1i3.826
Hasanudin, M. (2023, October 22). Personal Interview. (M. F. Ramadhan, Interviewer)
Hashemi-Pour, C. (2023). TechTarget. Retrieved June 2, 2024, from https://www.techtarget.com/searchcio/definition/Business-Process-Modeling-Notation
Lucid Software Inc. (n.d.). Lucid. Retrieved Desember 16, 2023, from https://lucid-co.translate.goog/blog/business-complexity?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=id&_x_tr_hl=id&_x_tr_pto=tc
Idrus, S. (2018). PERSPEKTIF SUMBER DAYA MANUSIA PARIWISATA DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4 . 0 screen to screen , dengan dalih mudah dan efesien . P engembangan genetika ,. Sintesa, November.
Ismanto, I., Hidayah, F., & Charisma, K. (2020). Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Modelling Notation (BPMN) (Studi Kasus Unit Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat (P2KM) Akademi Komunitas Negeri Putra Sang Fajar Blitar). Briliant: Jurnal Riset Dan Konseptual, 5(1). https://doi.org/10.28926/briliant.v5i1.430
Sekar Ayu Sridanti, Hendra Harmain, & Nurwani. (2022). Pemikiran Murniati Mukhlisin Tentang Fintech Syariah Di Indonesia. J-Reb : Journal Research of Economic and Bussiness, 1(02). https://doi.org/10.55537/jreb.v1i02.199
Setiyani, L., Liswadi, G. T., & Maulana, A. (2022). Proses Pengembangan Proses Bisnis Transaksi Penjualan pada Toko Erni Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 16(4). https://doi.org/10.35969/interkom.v16i4.189
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
