Desain dan Pengembangan Aplikasi Ceria Mobile Berbasis Human-Centered Design: Studi Kasus PT Ceria Nugraha Indotama

Yudhana Eka Nugraha; Eko Sakti Pramukantoro; Bayu  Priyambadha

Desain dan Pengembangan Aplikasi Ceria Mobile Berbasis Human-Centered Design: Studi Kasus PT Ceria Nugraha Indotama

Penulis

Yudhana Eka Nugraha FILKOM UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Eko Sakti Pramukantoro Filkom Universitas Brawijaya
Bayu Priyambadha Filkom Universitas Brawijaya

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi mobile Ceria Mobile menggunakan pendekatan Human-Centered Design (HCD) guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional karyawan PT Ceria Nugraha Indotama, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pertambangan. Aplikasi ini memiliki fitur utama yaitu presensi, pengajuan P2H (Pemeriksaan dan Perawatan Harian) kendaraan, pengajuan travel (perjalanan dinas), dan akses slip gaji. Metodologi penelitian meliputi analisis kebutuhan pengguna melalui wawancara dan survei terhadap 15 responden yang merupakan representasi dari pengguna aplikasi, perancangan user flow, wireframe, dan prototype, pengembangan aplikasi menggunakan framework Flutter, serta pengujian usability yang mencakup uji efektivitas, efisiensi dan kepuasan pengguna. Hasil uji efektivitas menunjukkan tingkat keberhasilan tugas mencapai 100%. Uji efisiensi menghasilkan nilai efisiensi normalisasi sebesar 89.2%, yang mengindikasikan bahwa aplikasi ini tergolong efisien. Sementara itu, pengujian kepuasan pengguna menggunakan System Usability Scale (SUS) menghasilkan skor rata-rata 71.33, yang termasuk dalam kategori Grade B (Good) dan menunjukkan bahwa aplikasi ini memiliki usability yang cukup baik dan berada di atas rata-rata. Selanjutnya, User Experience Questionnaire (UEQ) digunakan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna secara lebih holistik. Hasil UEQ menunjukkan bahwa aplikasi Ceria Mobile dinilai positif pada semua aspek, dengan nilai tertinggi pada skala Attractiveness, Efficiency, dan Stimulation. Meskipun terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama pada fitur P2H, Travel, dan aspek Novelty, secara keseluruhan aplikasi Ceria Mobile yang dikembangkan berbasis HCD ini berhasil memenuhi kebutuhan pengguna dan memberikan user experience yang baik.

Biografi Penulis

Bayu Priyambadha, Filkom Universitas Brawijaya

Bayu Priyambadha dilahirkan di Tulungagung pada tanggal 9 September 1982, yang merupakan anak pertama dari dua bersaudara. Bayu telah menempuh pendidikan dasar di SDN Bareng VIII Malang, SLTP Negeri 1 Malang, dan SMA Negeri 1 Malang. Pada tahun 2001 Bayu melanjutkan pendidikan ke jenjang pendidikan tinggi di DIII Manajemen Informatika Universitas Brawijaya dan lulus tahun 2005. Setelah itu, pada tahun 2005 Bayu mengambil jenjang sarjana di Institut Teknologi Sepuluh Nopember melalui program Lintas Jalur di Program Studi Teknik Informatika dan lulus tahun 2007. Tahun 2008 Bayu mendapatkan amanah untuk menjadi tenaga pengajar di Universitas Brawijaya di Program Studi Teknik Informatika. Kemudian, tahun 2012 melanjutkan studi S2 di Institut Teknologi Sepuluh Nopemeber di Program Studi Teknik Informatika dan lulus sebagai Magister Komputer pada tahun 2015. Bayu mengambil bidang minat Rekayasa Perangkat Lunak baik di jenjang S1 maupun S2.

Referensi

Beck, K., Beedle, M., van Bennekum, A., Cockburn, A., Cunningham, W., Fowler, M., ... & Thomas, D. (2001). Manifesto for Agile Software Development. Agile Alliance. https://agilemanifesto.org/

Cooper, A., Reimann, R., & Cronin, D. (2014). About Face: The Essentials of Interaction Design. John Wiley & Sons.

IDEO. (2015). The Field Guide to Human-Centered Design. IDEO.org.

ISO. (2010). Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210:2010). International Organization for Standardization.

ISO. (2019). Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210:2019). International Organization for Standardization.

Norman, D. A., & Draper, S. W. (1986). User Centered System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction. L. Erlbaum Associates Inc. Silverman, D.F. dan Propp, K.K. eds., 1990. The active interview. BeverlyHills, CA: Sage.

Dam, R. F., & Siang, T. Y. (2020). What is Design Thinking and Why Is It So Popular?. Interaction Design Foundation. Diakses dari https://www.interaction-design.org/literature/article/what-is-design-thinking-and-why-is-it-so-popular

Mercer. (2020). 2020 Global Talent Trends Study. Mercer LLC.

Norman, D. (2013). The design of everyday things: Revised and expanded edition. Basic Books.

Nielsen, J. (2012). How many test users in a usability study? Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users.

Faulkner, L. (2003). Beyond the Five-User Assumption: Benefits of Increased Sample Sizes in Usability Testing. Behavior Research Methods, Instruments, & Computers, 35(3), 379-383.

Laugwitz, B., Held, T., & Schrepp, M. (2008). Construction and evaluation of a user experience questionnaire. In Symposium of the Austrian HCI and Usability Engineering Group (pp. 63-76). Springer, Berlin, Heidelberg.

Brooke, J. (1996). SUS: A “quick and dirty” usability scale. In P. W. Jordan, B. Thomas, B. A. Weerdmeester, & A. L. McClelland (Eds.), Usability Evaluation in Industry (pp. 189–194). Taylor & Francis.

Garrett, J. J. (2010). The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond (2nd ed.). New Riders.

Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2010). Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction (5th ed.). Pearson Addison Wesley.

Desain dan Pengembangan Aplikasi Ceria Mobile Berbasis Human-Centered Design: Studi Kasus PT Ceria Nugraha Indotama