Evaluasi Usability Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) Versi 3: Kasus di Politeknik Kesehatan Kemenkes Malang
Kata Kunci:
SRIKANDI, usability, usability testing, evaluasi usability, pengarsipan elektronikAbstrak
Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) merupakan aplikasi umum yang mendukung pengelolaan arsip, yang diwajibkan untuk dipakai oleh instansi pemerintah salah satunya Kementerian Kesehatan. Poltekkes Kemenkes Malang sebagai salah satu satuan kerja Kementerian Kesehatan mulai menerapkan SRIKANDI Versi 3 pada Februari 2024. Namun, pada penggunaan SRIKANDI Versi 3 di lapangan masih terdapat kendala-kendala yang terkait dengan usability. Karena itu, penelitian ini dilaksanakan untuk mengidentifikasi permasalahan usability pada aplikasi SRIKANDI Versi 3 menggunakan metode evaluasi usability dengan pendekatan kualitatif sehingga permasalahan tersebut dapat dijelaskan secara ilmiah, kemudian diberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan permasalahan yang ditemukan. Teknik pengumpulan data meliputi skenario tugas, observasi, wawancara dan kuesioner SEQ dengan melibatkan 6 orang responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat 20 temuan masalah usability pada aplikasi SRIKANDI Versi 3. Observasi menghasilkan 14 temuan, sedangkan wawancara menghasilkan 16 temuan. Hasil kuesioner SEQ menunjukkan nilai rata-rata sebesar 5,23 dengan tingkat keberhasilan penyelesaian tugas sebesar 67%. Kategori masalah paling banyak terdapat pada aspek efisiensi sejumlah 12 masalah, berikutnya aspek kepuasan pengguna sejumlah 5 masalah dan aspek efektivitas sejumlah 3 masalah. Sebanyak 20 rekomendasi perbaikan disusun berdasarkan panduan Nielsen’s 10 Usability Heuristics dan Research-Based Web Design and Usability Guideline. Rekomendasi terbanyak menggunakan prinsip ke 9 Nielsen sejumlah 5 rekomendasi.
Referensi
Adra, A. (2023). Pemanfaatan Aplikasi SRIKANDI Bagi Pegawai di Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Regional Bukittinggi. Padang: Universitas Negeri Padang.
Az-Zahra, H. M., Parwaningsuci, W., & Saputra, M. C. (2018). Usability Evaluation of User Interface in Badan Narkotika Nasional East Java Province Website. 2018 International Conference on Sustainable Information Engineering and Technology (SIET). Malang: IEEE.
Buie, E., & Murray, D. (2012). Usability in Government Systems-User Experience Design for Citizens and Public Servants (- ed.). Morgan Kauffman.
Direktorat Jenderal Aplikasi Informatika Kominfo. (2023). SRIKANDI. Retrieved January 8, 2024, from https://aptika.kominfo.go.id/informasi/layanan/srikandi/#:~:text=Aplikasi%20Sistem%20Informasi%20Kearsipan%20Dinamis,tata%20kelola%20pemerintahan%20berbasis%20elektronik.
Interaction Design Foundation - IxDF. (2016). What are User Interviews? Retrieved December 5, 2024, from https://www.interaction-design.org/literature/topics/user-interviews
International Organization for Standardization. (2018). ISO 9241-11:2018 Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts. Retrieved March 26, 2024, from https://www.iso.org/obp/ui/en/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en
McCloskey, M. (2014). Turn User Goals into Task Scenarios for Usability Testing. Retrieved December 11, 2024, from https://www.nngroup.com/articles/task-scenarios-usability-testing/
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2020). Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 679 Tahun 2020 tentang Aplikasi Umum Bidang Kearsipan Dinamis. Jakarta: Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.
Moran, K. (2019). Usability Testing 101. Retrieved Mei 26, 2024, from https://www.nngroup.com/articles/usability-testing-101/
Nielsen, J. (2000). Why You Only Need to Test with 5 Users. Retrieved November 25, 2024, from https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/
Object Management Group, Inc. (2013, December 9). Business Process Model and Notation (BPMN), Version 2.0. Retrieved November 25, 2024, from https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0.2/PDF
Rahmawati, A. F., Wahyuningrum, T., Wardhana, A. C., Septiari, A., & Afuan, L. (2022). User Experience Evaluation Using Integration of Remote Usability Testing and Usability Evaluation Questionnaire Method. Malang: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE).
Resdiyani, F. (2020). Evaluasi Aplikasi Faraidh Menggunakan Pengujian Usability. Malang: Universitas Brawijaya.
Rolón, E., Chavira, G., Orozco, J., & Soto, J. P. (2015). Towards a framework for evaluating usability of business process models with BPMN in health sector. Procedia Manufacturing, III, 5603-5610.
Sauro, J., & Lewis, J. R. (2016). Quantifying the User Experience (2nd ed.). (T. Green, Ed.) Cambridge, United States: Elsevier Inc.
Sauro, J., & Lewis, J. R. (2016). SEQ (SINGLE EASE QUESTION). In T. Green (Ed.), Quantifying the User Experience (p. 218). Cambridge, United States: Elsevier Inc.
U.S. Department of Health and Human Services . (2006). Research-Based Web Design & Usability Guidelines. Washington: U.S. Government Printing Office.
Zafitri, Z., & Putra, A. (2023). Analisis Pengaruh User Satisfaction Terhadap Niat Penggunaan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) pada Pemerintah Kota Palembang. Indonesian Journal of Computer Science, XII(5), 2729-2745.
Adra, A. (2023). Pemanfaatan Aplikasi SRIKANDI Bagi Pegawai di Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Regional Bukittinggi. Padang: Universitas Negeri Padang.
Az-Zahra, H. M., Parwaningsuci, W., & Saputra, M. C. (2018). Usability Evaluation of User Interface in Badan Narkotika Nasional East Java Province Website. 2018 International Conference on Sustainable Information Engineering and Technology (SIET). Malang: IEEE.
Buie, E., & Murray, D. (2012). Usability in Government Systems-User Experience Design for Citizens and Public Servants (- ed.). Morgan Kauffman.
Direktorat Jenderal Aplikasi Informatika Kominfo. (2023). SRIKANDI. Retrieved January 8, 2024, from https://aptika.kominfo.go.id/informasi/layanan/srikandi/#:~:text=Aplikasi%20Sistem%20Informasi%20Kearsipan%20Dinamis,tata%20kelola%20pemerintahan%20berbasis%20elektronik.
Interaction Design Foundation - IxDF. (2016). What are User Interviews? Retrieved December 5, 2024, from https://www.interaction-design.org/literature/topics/user-interviews
International Organization for Standardization. (2018). ISO 9241-11:2018 Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts. Retrieved March 26, 2024, from https://www.iso.org/obp/ui/en/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en
McCloskey, M. (2014). Turn User Goals into Task Scenarios for Usability Testing. Retrieved December 11, 2024, from https://www.nngroup.com/articles/task-scenarios-usability-testing/
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2020). Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 679 Tahun 2020 tentang Aplikasi Umum Bidang Kearsipan Dinamis. Jakarta: Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.
Moran, K. (2019). Usability Testing 101. Retrieved Mei 26, 2024, from https://www.nngroup.com/articles/usability-testing-101/
Nielsen, J. (2000). Why You Only Need to Test with 5 Users. Retrieved November 25, 2024, from https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/
Object Management Group, Inc. (2013, December 9). Business Process Model and Notation (BPMN), Version 2.0. Retrieved November 25, 2024, from https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0.2/PDF
Rahmawati, A. F., Wahyuningrum, T., Wardhana, A. C., Septiari, A., & Afuan, L. (2022). User Experience Evaluation Using Integration of Remote Usability Testing and Usability Evaluation Questionnaire Method. Malang: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE).
Resdiyani, F. (2020). Evaluasi Aplikasi Faraidh Menggunakan Pengujian Usability. Malang: Universitas Brawijaya.
Rolón, E., Chavira, G., Orozco, J., & Soto, J. P. (2015). Towards a framework for evaluating usability of business process models with BPMN in health sector. Procedia Manufacturing, III, 5603-5610.
Sauro, J., & Lewis, J. R. (2016). Quantifying the User Experience (2nd ed.). (T. Green, Ed.) Cambridge, United States: Elsevier Inc.
Sauro, J., & Lewis, J. R. (2016). SEQ (SINGLE EASE QUESTION). In T. Green (Ed.), Quantifying the User Experience (p. 218). Cambridge, United States: Elsevier Inc.
U.S. Department of Health and Human Services . (2006). Research-Based Web Design & Usability Guidelines. Washington: U.S. Government Printing Office.
Zafitri, Z., & Putra, A. (2023). Analisis Pengaruh User Satisfaction Terhadap Niat Penggunaan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) pada Pemerintah Kota Palembang. Indonesian Journal of Computer Science, XII(5), 2729-2745.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
