Penggunaan Metode User Centered Design (UCD) dalam Perancangan Ulang Web Portal Jurusan Psikologi FISIP Universitas Brawijaya

Abstrak

Peranan website menjadi kebutuhan penting bagi suatu organisasi, termasuk pada jurusan Psikologi FISIP Universitas Brawijaya yang memanfaatkan website untuk memberikan informasi terkait hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan perkuliahan. Pengembangan sebuah website harus melalui beberapa pedoman usability untuk memastikan bahwa tujuan website dapat dicapai. Untuk menghasilkan website dengan desain antarmuka yang dapat diterima pengguna dengan baik, digunakan pendekatan User Centered Design (UCD) yang akan melibatkan pengguna pada proses pengembangan. Desain versi 2014 web portal Psikologi sudah lama tidak dievaluasi sehingga menyebabkan komplain dari mahasiswa terkait sulitnya menemukan informasi yang ingin didapatkan. Permasalahan yang terdapat pada desain versi 2014 dapat terselesaikan pada desain versi 2017, namun masih terdapat kendala yang dirasakan oleh pengguna. Penelitian ini berfokus pada bagaimana memberikan rekomendasi menggunakan pendekatan UCD terhadap masalah yang dihasilkan setelah melakukan evaluasi. Penelitian ini membahas mulai dari hasil evaluasi desain versi 2014 dan desain versi 2017, analisis masalah, penetapan konteks pengguna, spesifikasi kebutuhan, analisis rekomendasi, pembuatan desain solusi dan evaluasi akhir. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa permasalahan yang ada dapat terselesaikan dengan aturan desain yang terdapat dalam Standarisasi UB dan HHS guidelines.