Analisis dan Perbaikan Antarmuka Pada Situs Web Brawijaya Information Technology Services (BITS) Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik

Abstrak

UPT TIK merupakan pengelola situs web BITS. Salah satu yang tidak bisa lepas dari kualitas situs web ialah tampilan antarmuka pengguna. Antarmuka situs web sangat berpengaruh pada proses operasional penggunaan situs web. Untuk menggali permasalahan pada situs web BITS maka dilakukan observasi dan wawancara dengan pihak terkait dari pengelola situs web BITS. Berdasarkan hasil obeservasi dan wawancara ditemukan sejumlah permasalahan pada antarmuka situs web BITS. Mengingat pentingnya fungsi situs web bagi kegiatan operasional dan berdasarkan permasalahan yang ada, maka peneliti mengusulkan evaluasi situs web BITS menggunakan evaluasi heuristik. Evaluasi dilakukan dalam 2 tahap, yaitu evaluasi tahap awal dan evaluasi tahap akhir. Pada evaluasi tahap awal, evaluasi dilakukan pada situs web BITS dengan total temuan permasalahan sebanyak 28 temuan dan permasalahan paling banyak ditemukan terletak pada katagori H8 (aesthetic and minimalist design). Berdasarkan hasil evaluasi tahap awal dilakukan perbaikan situs web BITS. Pada evaluasi tahap akhir, evaluasi dilakukan pada hasil perbaikan situs web BITS dengan total temuan permasalahan sebanyak 15 temuan dan permasalahan paling banyak ditemukan pada evaluasi tahap akhir terletak pada katagori H8 (aesthetic and minimalist design). Rata-rata severity ratings pada evaluasi tahap akhir terdapat pada skala 2 (minor usability problem), sehingga perlu adanya perbaikan lanjutan dari situs web BITS.