Evaluasi dan Perbaikan Desain Antarmuka Pengguna Menggunakan Pendekatan Human-Centered Design (HCD) (Studi Kasus: Djarum Beasiswa Plus)

Abstrak

Dari hasil survei yang dilakukan, 32 dari 47 responden calon dan penerima beasiswa menyatakan bahwa website Djarum Beasiswa Plus (DBP) memiliki ikon yang tidak jelas dan responden mengaku kesulitan dalam mencapai tujuannya. Penelitian ini fokus untuk melakukan evaluasi dan perbaikan tampilan antarmuka website Djarum Beasiswa Plus dengan melibatkan pengguna. Metode yang melibatkan pengguna dalam pengembangan sistem adalah Human-Centered Design (HCD). HCD merupakan pendekatan dalam pengembangan sistem interaktif yang bertujuan untuk membuat sistem dapat dipakai dan berguna. Penelitian ini membahas evaluasi dan perbaikan tampilan antarmuka website DBP dengan analisis konteks penggunaan, analisis kebutuhan pengguna, pembuatan desain solusi, dan evaluasi desain solusi. Evaluasi desain menggunakan usability testing untuk menilai aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Evaluasi dilakukan oleh lima orang responden pada lembar skenario tugas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa desain solusi sesudah diterapkan HCD memiliki nilai usability lebih tinggi. Pada aspek efektivitas, tingkat keberhasilan adalah 100%. Pada aspek efisiensi, rata-rata waktu pengerjaan desain solusi jauh lebih cepat, dari 29,49 detik menjadi 06,30 detik. Sedangkan pada aspek kepuasan pengguna, semua responden menyatakan lebih memilih tampilan desain solusi karena lebih memberikan kemudahan dalam mencapai tujuan.