Analisis Kualitatif pada Situs Website Forum Diskusi Menggunakan Usability Testing (Studi Kasus: www.dictio.id)

Abstrak

Website dictio adalah komunitas untuk berbagi, belajar, berdiskusi secara cerdas, kritis, dan santun melalui media online. Berdasarkan hasil dari wawancara kepada stakeholder pihak dictio, bahwa website dictio memiliki suatu masalah yaitu penggunaan fitur-fitur yang terdapat pada website dictio seperti penggunaan bahasa. Tujuan dilakukan pengujian usability, untuk mengukur tingkat kualitas dari website dan menjadi bahan usulan perbaikan bagi tim pengembang dictio. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner, memberikan tes tugas, dan melakukan wawancara, setelah pengujian website dictio dioperasikan. Dari hasil pengujian dapat diperoleh nilai usability dari kriteria effectiveness sebesar 78%, 75% untuk nilai tingkat usability dari usefulness, 31% untuk nilai tingkat usability dari Satisfaction, dan selanjutnya 75% untuk nilai tingkat usability dari efficiency. Dalam pengunaan bahasa pada website dictio, hasil wawancara dari partisipan lebih memilih menggunakan dua bahasa yaitu bahasa Indonesia dan bahasa inggris, dan untuk fitur like lebih memilih menggunakan jari jempol. Kemudian untuk usulan perbaikan setiap kategori kriteria usability dari effectiveness terdapat 2 rekomendasi, untuk nilai usability kriteria dari usefulness terdapat 1 rekomendasi perbaikan, tingkat usability kriteria dari satisfaction terdapat 5 rekomendasi perbaikan, dan yang terakhir untuk nilai usability kriteria efficiency terdapat 2 rekomendasi perbaikan.