Analisis Usability Pada Sistem Informasi FILKOM Apps Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya

Abstrak

Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya membuat sistem informasi berbasis website untuk mempermudah pekerjaan yang dilakukan stakeholder, sistem informasi yang dibuat bernama Filkom Apps. Berdasarkan hasil dari observasi, ditemukan menu yang tidak menampilkan informasi sama sekali. Menu yang kosong akan mempengaruhi harapan pengguna terhadap sistem. Pengguna tidak mengetahui adanya fitur logbook bimbingan padahal fitur logbook adalah salah satu fitur utama. Oleh karena itu perlu dilakukan evaluasi usability untuk mengukur tingkat kegunaan aplikasi berdasarkan 5 aspek usability yaitu efficiency, effectiveness, learnability, memorability dan satisfaction. Metode usability testing, observasi dan wawancara digunakan untuk mengukur tingkat usability, serta menggali masalah terkait dengan usability dengan memberikan tugas kepada pengguna untuk menggunakan aplikasi. Hasil dari pengujian usability menunjukkan nilai dari aspek efficiency sebesar 86%,, effectiveness sebesar 87,5%, learnability memiliki gap 1,35 antara pengujian 1 dan pengujian 2, memorability mengalami peningkatan kemampuan dari jumlah klik dan jumlah langkah. Hanya aspek satisfaction yang diukur dengan kuesioner SUS (System Usability Scale) dan mendapatkan skor 65 yang berada dibawah standar rata-rata (68). Selain itu juga terdapat masalah usability yang muncul dari hasil pengujian terkait dengan konten, tombol, navigasi dan tata letak. Masalah usability yang ditemukan pada pengujian kemudian diberikan rekomdendasi untuk memperbaiki dan meningkatkan usability.