Evaluasi Kualitas Layanan dan Tingkat Penerimaan Mahasiswa pada Sistem Informasi Akademik Politeknik Negeri Malang

Abstrak

SIAKAD Polinema dibuat untuk dapat membantu mempermudah kinerja dari pihak akademik dan mahasiswa dalam mengorganisir dokumen, file, dan hal-hal yang berkaitan dengan akademik,perlu dilakukan evaluasi kualitas layanan dan tingkat penerimaan mahasiswa pada sistem informasi akademik politeknik negeri malang. Analisis dilakukan dengan menggunakan dua metode yaitu Webqual 4.0 dan Technology Acceptance Model 1.0. Pada penelitian ini dibatasi dengan setiap metode hanya menggunakan satu variable saja untuk metode webqual 4.0 variabel yang digunakan adalah variable usability sedangkan untuk metode technology acceptance model  1.0 variabel yang digunakan adalah variable perceived usefulness yang mana dari kedua variable terebut memiliki persentase rata-rata yang dapat dimasukkan kedalam kategori tinggi dengan perceived usefulness memiliki persentase rata-rata sebesar 71,6% sedangkan usability memiliki persentase rata-rata sebesar 67,0% . Rekomendasi yang dapat diberikan dalam penelitian ini adalah kedua variable yang digunakan perlu ditingkatkan lagi agar dapat meningkatkan kualitas layanan dan tingkat penerimaan mahasiswa terhadap SIAKAD Polinema.