Pengembangan Sistem Informasi Sales Force Automation (SFA) Menggunakan Metode Prototyping Pada Branded IT Store Malang

Abstrak

Perkembangan dunia bisnis yang sangat pesat terutama pada bidang penjualan elektronik membuat perusahaan yang bergerak pada bidang tersebut membutuhkan pengelolaan data yang baik. Branded IT Store merupakan salah satu perusahaan yang bergerak pada bidang tersebut. Penerapan pencatatan transaksi penjualan yang masih manual menyebabkan data penjualan tidak dapat langsung terhubung dengan data produk maupun data pelanggan yang melakukan pembelian dan tidak adanya tempat penyampaian informasi produk dengan pelanggan secara online. Berdasarkan masalah tersebut, sistem informasi sales force automation memberikan solusi dengan mengembangkan sistem yang mempunyai kegunaan untuk mengatasi masalah transaksi penjualan dan memudahkan pelanggan untuk mencari informasi secara online. Pengembangan pada penelitian ini menggunakan metode prototyping untuk memudahkan memahami kebutuhan pengguna pada tahap awal. Terdapat perulangan 1 kali siklus prototyping pada penelitian ini yang memberikan hasil 21 kebutuhan fungsional dan 1 kebutuhan non-fungsional. Pada bagian pengujian validasi melalui penelitian ini pada fungsi yang berkaitan dengan pengelolaan data produk, pengelolaan data penjualan, pengelolaan data pegawai, pengelolaan data pelanggan, dan melakukan pembelian dapat berjalan dengan baik dan dinyatakan valid. Hasil UAT menunjukan bahwa sistem 100% dapat diterima dari sisi perusahaan oleh manager, penjual dan kasir. Pada hasil pengujian kompatibilitas terdapat masalah minor pada aplikasi web browser Internet Explorer 9 sampai dengan 11, web browser Firefox versi 58 dan aplikasi web browser BlackBerry dengan versi 7.1 atau sebelumnya.