Evaluasi Website Forum United Indonesia dengan Metode Kansei Engineering dan Extended Goal Question Metric untuk Meningkatkan User Experience

Abstrak

Sebuah komunitas penyedia layanan forum harus memenuhi kebutuhan nyata dari pengguna dan meningkatkan user experience dalam mendukung aktivitas forum dan komunitas secara berkelanjutan. User experience diukur dengan perhitungan User Experience Questionnaire (UEQ) dengan enam variabel yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, Novelty. Tujuan dalam penelitian antara lain: Menganalisis dan merancang ulang user interface website www.unitedindonesia.org/forum untuk meningkatkan user experience, menganalisis user experience dengan menggunakan metode Kansei Engineering dan Extended Goal Question Metrics, dan memberikan saran desain website untuk memperbaiki user interface website www.unitedindonesia.org/forum untuk meningkatkan user experience. Pentingnya meningkatkan User Experience dalam website, dengan menganalisis masalah dan mengusulkan beberapa saran yang berguna untuk mempertahankan pengguna lama dan menambah pengguna baru agar forum dapat terus berjalan. Sebagai hasil dari penelitian ditemukan bahwa penerapan user experience mempengaruhi perilaku dan emosional user terhadap interaksinya dengan website dan dapat meningkatkan user experience. Perancangan ulang user interface pada penelitian ini dapat meningkatkan nilai UX, dengan penambahan nilai aspek UX terbesar pada Novelty. Sedangkan kenaikan kesan positif dari desain Iama ke desain baru yang paIing tinggi adaIah item “Modernâ€.