Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) Kota Probolinggo Menggunakan Framework COBIT 4.1 Domain Deliver and Support (DS) dan Monitor and Evaluate (ME)
Kata Kunci:
Evaluasi, Tata Kelola TI, Cobit 4.1, Maturity Level, Deliver and Support (DS), Monitor and Evaluate (ME)Abstrak
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Probolinggo merupakan sebuah instansi pemerintah yang bertugas dalam menangani komunikasi, informatika, statistik, dan persandian di Kota Probolinggo. Berdasarkan hasil wawancara ditemukan beberapa permasalahan seperti masih terdapatnya beberapa aktivitas yang belum disertai pendokumentasian dan SOP terkait penyediaan jasa TI, kurangnya pengelolaan sumber daya manusia yang baik sehingga belum terbentuknya penugasan yang sesuai dengan tupoksinya, serta evaluasi masih seputar keuangan dan belum menyangkut teknologi informasi, sehingga dari permasalahan tersebut diperlukannya evaluasi tata kelola teknologi informasi untuk mengetahui solusi atas permasalahan yang ada. Dalam penelitian ini akan membahas evaluasi tata kelola teknologi informasi dengan menggunakan framework COBIT 4.1 dengan fokus domain Deliver and Support (DS) dan Monitor and Evaluate (ME). Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengukur maturity level saat ini pada domain Deliver and Support dan Monitor Evaluate dan memberikan rekomendasi untuk mencapai maturity level yang diharapkan. Pada domain Deliver and Support didapatkan nilai dengan rata-rata 1,61 dan pada domain Monitor and Evaluate didapatkan nilai dengan rata-rata 1,25. Rekomendasi diberikan dengan tujuan untuk meningkatkan nilai maturity level sehingga dapat memperbaiki tata kelola teknologi informasi yang ada pada Diskominfo Kota Probolinggo, salah satu rekomendasi yang diberikan adalah melakukan dokumentasi dan sosialisasi terhadap pelatihan yang dilakukan.