Evaluasi dan Perancangan User Interface untuk Meningkatkan User Experience menggunakan Metode Human-Centered Design dan Heuristic Evaluation pada Aplikasi Ezyschool

Abstrak

Aplikasi EzySchool adalah aplikasi yang ditujukan untuk orang tua peserta didik untuk mengontrol aktivitas peserta didik di sekolah. Aplikasi EzySchool dikembangkan sejak 2017. Meskipun desain User Interface (UI) aplikasi EzySchool sudah cukup baik, perlu dilakukan evaluasi agar aspek-aspek usability sesuai dengan prinsip User Experience (UX) yang baik dan benar. Evaluasi dilakukan untuk mengetahui tingkat keberhasilan UX yang diterapkan agar memenuhi kebutuhan dan kepuasan pengguna. Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan permasalahan usability berdasarkan prinsip heuristik sekaligus merancang desain solusinya berdasarkan saran evaluator, severity ratings dan Google Material Design (guidelines). Pendekatan Human-Centered Design (HCD) digunakan karena pendekatan pengembangan desain dan sistem interaktifnya berfokus pada user dan kebutuhan user. Metode Heuristic Evaluation (HE) digunakan untuk menemukan dan menilai temuan permasalahan usability berdasarkan prinsip heuristik dengan bantuan expert (evaluator). Pengumpulan data awal dilakukan dengan melakukan interview dengan stakeholder EzySchool mengenai analisis konteks penggunaan aplikasi. Kemudian, dilakukan pengujian heuristik awal (melibatkan 3 evaluator) yang menghasilkan 17 temuan masalah sebagai acuan dasar kebutuhan pengguna untuk merancang desain solusi. Iterasi dilakukan sebanyak 1 kali karena keterbatasan waktu. Hasil penelitian ini adalah analisis perbandingan antara hasil evaluasi awal dan desain solusi beserta desain solusi dengan UX yang lebih baik yang ditunjukkan dengan penurunan 10 masalah heuristik sehingga hanya ditemukan 7 masalah pada desain solusi.