Perancangan Antarmuka Web Access Dwelling Time Menggunakan Metode Human Centered Design (HCD) Pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Pabean (TMP) Tanjung Perak Kota Surabaya

Abstrak

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai merupakan sebuah instansi yang memiliki cabang kantor di berbagai kota yang tersebar di seluruh Indonesia. Kantor pusat bea dan cukai yang berada di Jakarta Timur mencatat semua barang importasi dan data tersebut didistribusikan ke kantor cabang bea dan cukai yang ada. Informasi yang dihasilkan dari manajemen tersebut belum bisa menjadi pendukung keputusan karena masih berupa data tabel. Dwelling time merupakan waktu yang dibutuhkan barang impor yang ditimbun pada Tempat Penimbunan Sementara (TPS) pelabuhan sejak dibongkar dari kapal hingga barang keluar. Perancangan menggunakan metode Human Centered Design (HCD) untuk memahami kebutuhan sejati pengguna dan menyadari kesulitan yang akan dihadapi.  HCD mendapatkan pengguna terbagi menjadi dua kelompok yaitu admin dan pengguna umum. Berbeda dengan pengguna umum yang hanya dapat melihat dashboard saja, admin memiliki kebutuhan lebih untuk mampu mengelola data tersebut jika terdapat data terkini. Kebutuhan yang terdefinisi dibuat UML beserta wireframe  untuk mendapatkan rancangan sistem. Rancangan yang diimplementasikan ke dalam sistem diuji untuk memastikan kebutuhan sudah sesuai dengan yang diharapkan pengguna. Hasil yang didapat perancangan dengan metode HCD menghasilkan sebuah web access dwelling time yang dapat menampilkan informasi barang importasi dalam satu layar sesuai dengan kebutuhan yang sudah terdefinisi dan meningkatkan efisiensi waktu ketika terjadi perbaruan data.