Perbaikan User Interface dan Analisis Perbandingan Hasil pada Website Lazada.co.id dengan menggunakan Usability Testing dan System Usability Scale (SUS) Questionnaire

Abstrak

Di dunia, teknologi berkembang secara pesat kearah digital dan mobile. Pesatnya perkembangan teknologi informasi tersebut memberikan banyak pengaruh positif dalam kehidupan. Salah satunya ialah kegiatan jual beli yang semakin mudah melalui e-commerce. Di Indonesia, salah satu e-commerce yang cukup terkenal dan banyak digunakan yaitu Lazada. Namun pada penelitian sebelumnya terdapat beberapa permasalahan yang dialami oleh pengguna Lazada terkait tampilan. Permasalahan tersebut juga berdampak pada tingkat usability dari website Lazada.co.id. Oleh sebab itu, tujuan dari penelitian ini ialah untuk memperbaiki website Lazada.co.id dari sisi tampilan. Kemudian, hal tersebut akan diujikan kepada responden dan dinilai dengan menggunakan kuesioner. Hasilnya akan dibandingkan dengan hasil penelitian sebelumnya yang didapat dari website Lazada.co.id. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Integrated Design of Interface (IDI) sampai pada tahap keempat dengan menghasilkan prototype untuk perbaikan user interface (UI), usability testing, dan kuesioner System Usability Scale (SUS). Responden terdiri dari enam orang pada tahap wawancara awal dan sepuluh orang pada tahap usability testing, kuesioner SUS, dan wawancara pengalaman pengguna. Latar belakang pekerjaan setiap responden berbeda-beda dengan rentang umur 16-65 tahun yang sudah pernah menggunakan e-commerce Lazada. Melalui hasil penelitian ini, rekomendasi perbaikan melalui prototype Lazada mendapatkan hasil yang lebih baik dibandingkan dengan penelitian sebelumnya pada website Lazada.co.id.