Pengembangan Sistem Informasi Review Smartphone Studi Pada TNT Cell Bojonegoro

Abstrak

88% dari pengguna smartphone membaca review tentang smartphone sebelum membeli sebuah smartphone. Review smartphone dapat tersebar pada berbagai website. TNT Cell merupakan salah satu counter handphone yang menjual berbagai merk smartphone. Salah satu proses bisnis pada TNT CELL adalah konsultasi mengenai smartphone, beberapa konsumen banyak yang tidak dapat memahami dengan baik mengenai kelebihan dan kekurangan dari sebuah smartphone, meskipun sudah dijelaskan sebelumnya oleh petugas. Berdasarkan permasalahan tersebut dikembangkanlah Sistem Informasi Review Smartphone. Sistem ini dapat memberikan informasi mengenai smartphone dengan cara menampilkan review dari beberapa situs web dan melakukan analisis sentimen pada review. Metode Web Scraping digunakan pada sistem ini untuk melakukan ekstraksi review dari situs priceprice.com, pricebook.co.id, dan iprice.co.id. Dalam proses analisis sentimen review digunakan salah satu metode klasifikasi yaitu Support Vector Machine. Metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan sistem informasi ini adalah metode waterfall model. Pengujian sistem ini dilakukan dengan menggunakan teknik pengujian validation, pengujian compatibility, dan pengujian usability. Hasil dari pengujian validasi adalah keseluruhan kasus pengujian yang diberikan bernilai valid, hal ini menunjukkan bahwa sistem telah dibangun sesuai dengan kebutuhan penggunanya