Evaluasi Usability Situs Web Snapixa dengan menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale

Abstrak

Snapixa merupakan aplikasi membuat sebuah landing page, milik Startup Codelaris yang dibuat bulan Mei 2018. Aplikasi ini masih dalam tahap prarilis, sehingga masih banyak masalah usability pada aplikasi tersebut sampai akhirnya dirilis. Penelitian ini dievaluasi untuk mengukur tingkat usability menggunakan metode Usability Testing sehingga menghasilkan rekomendasi perbaikan dengan mengukur aspek learnability dimana hasilnya 97,65% artinya tingkat keberhasilan responden baik, aspek effeciency sebesar 0.0003 goals/sec atau waktu menyelesaikan task 3 kali lebih lama dari pengguna expert, aspek error sebesar 0.010 artinya kesalahan responden tergolong kecil. Satisfaction menggunakan kuesioner System Usabilty Scale untuk mengetahui apakah sistem sudah layak digunakan yang diisi 20 pengguna aktif dan hasilnya 50%-63% artinya perlu adanya peningkatan lagi. Partisipan pengujian 8 orang pengguna baru dibagi 3 segmen, 3 orang berusia 19-30, 3 orang 31-40 dan 2 orang 41-54 tahun. Wawancara dilakukan untuk menggali permasalahan dari aplikasi sehingga dapat dievaluasi. Berdasarkan hasil pengujian usability dan wawancara ditemukan 9 permasalahan seperti pengguna kesusahan mengetahui tata letak tombol elemen, fungsi dari tombol elemen tersebut, warna yang monokrom, input link, letak tombol save, dan mengubah kata sandi. Dari permasalahan tersebut, didapatkan rekomendasi perbaikan menurut usability guidelines dimana hasil rekomendasi perbaikan masih belum berhasil menyelesaikan masalah karena tidak ada perancangan dan implementasi.