Evaluasi dan Perbaikan Alur dan Navigasi Website SMA Negeri 4 Banjarmasin Menggunakan Pendekatan Human Centered Design (HCD)

Abstrak

SMA Negeri 4 Banjarmasin merupakan Sekolah Menengah Atas yang telah berdiri sejak tahun 1977. SMA Negeri 4 Banjarmasin memiliki website sebagai penyampaian informasi seputar sekolah. Latar belakang masalah yang dijadikan penelitian ini adalah berdasarkan hasil analisis dari wawancara pengguna dan stakeholder dalam penggalian permasalahan sehingga ditemukan permasalahan adanya kendala dalam mendapatkan informasi, peletakan informasi yang tidak terstruktur dan penamaan kategori dan konten yang tidak memudahkan pengguna dalam mencari informasi. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti melakukan evaluasi alur dan navigasi dengan menggunakan pengujian tree testing dengan aspek yang diukur adalah success rate, directness, first click, dan destination untuk penggalian permasalahan lebih dalam. Peneliti  melakukan pengujian card sorting sebagai metode dalam penyusunan struktur informasi dari website dengan melakukan perubahan sesuai kebutuhan pengguna dan stakeholder. Peneliti menggunakan pendekatan Human Centered Design (HCD) dalam menghasilkan perbaikan desain solusi dan menghasilkan sitemap. Aturan yang digunakan bersumber dari usability guidelines dan situs web yang mendukung pada pembuatan desain solusi. Pada penelitian ini menghasilkan rekomendasi perbaikan alur dan navigasi sesuai kebutuhan pengguna dengan persetujuan stakeholder serta telah dilakukan evaluasi desain solusi yang memberikan hasil evaluasi mengalami pertambahan nilai pada aspek yang diukur.