Evaluasi Usability Tampilan Antarmuka Website Perpustakaan Politeknik Kesehatan Kemenkes Kota Malang menggunakan Metode Usability Testing dan Heuristic Evaluation

Abstrak

Perpustakaan Politeknik Kesehatan Kemenkes Kota Malang memiliki website resmi untuk membantu mahasiswa mencari referensi untuk belajar. Website ini memiliki fitur mencari koleksi buku teks, jurnal nasional, internasional dan penelitian dosen. Berdasarkan observasi terdapat keluhan pada website yaitu, pencarian tidak efektif dan efisien, ketidaksesuaian penggunaan kata serta tidak ada informasi peminjaman buku perpustakaan. Penelitian ini menggunakan metode usability testing dan heuristic evaluation karena metode heuristic evaluation mampu menemukan banyak permasalahan usability sehingga seluruh permasalahan usability mampu disolusikan. Penelitian ini dikombinasikan dengan usability testing untuk mendapatkan sudut pandang dari pengguna. Penentuan evaluator menggunakan regular dan double karena potensi penemuan masalah lebih tinggi daripada evaluator novice. Berdasarkan hasil evaluasi menggunakan metode usability testing dan heuristic evaluation diperoleh 26 permasalahan usability. 23 permasalahan usability dari heuristic evaluation dan 6 permasalahan usability dari usability testing. Permasalahan yang ditemukan sebagaian besar berkaitan dengan fungsionalitas dan tampilan antarmuka sistem. Pengujian usability menghasilkan tingkat effectiveness sebesar 60%, efficiency sebesar 46,5% dan satisfaction sebesar 63,4. Permasalahan usability yang ditemukan pada heuristic evaluation terbagi dalam 7 dari 10 prinsip heuristik Nielsen. Temuan permasalahan usability paling banyak pada prinsip H8 aesthetic and minimalist design sejumlah 9 permasalahan usability. Permasalahan usability yang ditemukan memiliki 1 permasalahan usability pada kategori cosmetic, 11 permasalahan usability pada kategori minor, 3 permasalahan usability pada kategori medium, 2 permasalahan usability pada kategori major, dan 6 permasalahan usability pada kategori catastrophic.