Evaluasi Aplikasi i-Waris menggunakan Pengujian Usability

Abstrak

i-Waris adalah aplikasi yang menyediakan perhitungan warisan bagi pengguna yang membutuhkan. Data penilaian pengunduh pada pasar aplikasi PlayStore menunjukkan masih banyak pengguna yang masih mempertanyakan perhitungan yang ada pada aplikasi i-Waris dikarenakan banyak perhitungan yang membingungkan pengguna. Padahal fitur tersebut adalah fitur utama pada aplikasi tetapi pengguna merasa tidak mendapatkan hasil yang maksimal pada aplikasi ini. Oleh karena itu dilakukan evaluasi usability tentang kemudahan pengguna dan bagaimana interaksi pengguna terhadap aplikasi i-Waris. Untuk mengetahui kondisi usability digunakan pengujian usability dengan pendekatan kualitatif, yang memberikan 17 skenario tugas dan di setiap skenario terdapat kuesioner SEQ (Single Ease Question) dari hasil kuesioner SEQ pada aplikasi i-Wzaris mendapatkan nilai rata-rata 3,2 yang berarti dalam kategori sulit. Dari pengujian usability dengan 17 skenario tugas didapatkan masalah-masalah baru pada aplikasi i-Waris. Hasil wawancara dan observasi menunjukkan bahwa aplikasi i-Waris masih mempunyai banyak masalah dan kekurangan informasi yang dibutuhkan pengguna, misalnya halaman “tentang†yang tidak bisa diakses dan penjelasan hasil perhitungan yang tidak ada pada aplikasi perangkat bergerak. Permasalahan yang ditemukan pada aplikasi i-Waris adalah 33 masalah. Oleh karena itu diperlukan perbaikan pada aplikasi i-Waris untuk mengatasi masalah-masalah yang ada seperti perbaikan halaman “tentang†dan perbaikan informasi/penjelasan yang lebih akurat.