Evaluasi Tingkat Kapabilitas Manajemen Operasional pada PT Angkasa Pura II (Persero) Menggunakan Framework COBIT 5

Abstrak

PT Angkasa Pura II (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak pada bidang usahan pelayanan jasa kebandarudaraan dan peayanan terkait bandar udara wilayah Indonesia bagian barat. Saat ini PT Angkasa Pura II (Persero) telah memiliki aplikasi yang dapat membantu jalan nya kegiatan operasional. Namun dalam penerapannya, pelaksanaan manajemen operasional IT ditemukan beberapa permasalahan seperti terlalu lama dalam mengkases sistem, adanya hardware yang telah rusak kurang lebih setahun. Berdasarkan permasalahan tersebut penggunaan Framework COBIT 5 akan membantu untuk mengukur sejauh mana tingkat kapabilitas pada proses DSS01 (Manajemen Operasional) yang telah dijalankan oleh Divisi IT PT Angkasa Pura II (Persero). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hasil evaluasi dari tingkat kapabilitas dan memberikan rekomendasi berdsarkan hasil evaluasi tersebut. Tingkat kapabilitias pada proses DSS01 berada pada level 1 dengan persentase 72,5%. Sedangkan tingkat kapabilitas yang diharapkan, yaitu tingkat 2 sehingga terdapat Gap sebesar 1. Rekomendasi perbaikan yang diberikan terdiri dari 6 rekomendasi yang dipetakan kedalam roadmap.