Evaluasi Usability pada Sistem Informasi Akademik menggunakan Metode Usability Testing (Studi Kasus : STIE Widya Gama Lumajang)

Abstrak

Sistem Informasi Akademik STIE Widya Gama Lumajang (SIAKAD Wiga) adalah sarana dalam mengelola kegiatan akademik mengenai perkuliahan serta menyampaikan informasi secara terstruktur dan terpadu kepada pengguna diantaranya dosen dan mahasiswa. Sistem tersebut belum pernah dilakukan evaluasi mengenai usibilitas sistem. Tujuan penelitian pada SIAKAD Wiga yaitu untuk mengidentifikasi permasalahan dan pengalaman dari pengguna saat berinteraksi dengan sistem dengan menggunakan pengujian Usability dan wawancara kemudian merancang perbaikan SIAKAD Wiga sebagai bentuk perbandingan antarmuka. Penelitian ini melibatkan responden berjumlah 8 orang dengan membagi 2 jenis pengguna dosen dan mahasiswa berdasarkan intensitas dalam penggunaan sistem. Dari hasil perbaikan antarmuka didapatkan peningkatan hasil pengujian usability pada matriks learnability sebesar 2,0 turun menjadi 1,7 untuk pengguna dosen dan sebesar 1,5 turun menjadi 1,4 untuk pengguna mahasiswa. Matriks efficiency sebesar 53% naik menjadi 100% untuk pengguna dosen dan sebesar 86% naik menjadi 100% untuk pengguna mahasiswa. Matriks memorability pada evaluasi awal dengan rata - rata jumlah klik dan rata - rata waktu pengerjaan sebesar 48 buah dan 451,5 detik turun menjadi 46 buah dan 223,5 detik untuk pengguna dosen dan sebesar 50 buah dan 176,5 detik turun menjadi 45 buah dan 121 detik untuk pengguna mahasiswa. Matriks errors sebesar 1,92% turun menjadi 0% untuk pengguna dosen dan sebesar 9,84% turun menjadi 0% untuk pengguna mahasiswa. Matriks satisfaction pada evaluasi awal sebesar 40,62% naik menjadi 76,25%.