Evaluasi dan Usulan Perbaikan Situs Web J-PTIIK menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Focus Group Discussion (FGD)

Abstrak

Jurnal Pengembangan Teknlogi Informasi dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) merupakan salah satu jurnal yang diterbitkan oleh Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM) Universitas Brawijaya. J-PTIIK merupakan jurnal ilmiah yang fokus mempublikasikan hasil penelitian mahasiswa FILKOM. J-PTIIK memiliki dua fungsi utama yaitu melakukan proses publikasi jurnal dan menampilkan jurnal mahasiswa FILKOM. Situs web J-PTIIK ini belum pernah menjalani evaluasi user experiene dan belum diketahui kesulitan yang dialami ketika digunakan oleh pengguna. Penelitian ini berfokus pada penggalian kebutuhan perbaikan untuk J-PTIIK. Evaluasi ini menggnakan metode evaluasi kuantitatif berupa User Experience Questionnaire (UEQ) dan dipadukan dengan metode evaluasi kualitatif menggunakan Focus Group Discussion (FGD). Dalam analisis permasalahanhasil FGD dikaitkan dengan aspek Usability yang terdapat pada Nielsen Model. Hasil evaluasi dapat digunakan untuk mendesain ulang tampilan antarmuka J-PTIIK berdasarkan rekomenasi dari pengguna. Hasil evaluasi dengan UEQ berada pada level normal untuk tiga skala pada UEQ (Attractiveness,Stimulation,dan Novelty) dengan berada diantara -0.8 sampai 0.8, sedangkan tiga skala lainnya berada di level positif (Perspicuity,Efficiency,dan Dependability) dengan berada diatas 0.8. Hasil benchmark menunjukkan bahwa skala pada UEQ semua skala berada di bawah level normal, yaitu di level dibawah rata-rata (Perspicuity,Efficiency,dan Dependability) dan level buruk (Attractiveness,Stimulation, dan Novelty). Dari hasil FGD didapatkan lebih banyak permasalahan dan persepsi negatif dari pengguna.