Evaluasi Dan Perbaikan Usability Pada Antarmuka Pengguna Website Universitas Islam Malang Menggunakan Metode Heuristic Evaluation

Abstrak

Website Universitas Islam Malang (UNISMA) merupakan website resmi milik UNISMA, yang dibuat sebagai sarana informasi terkait profil kampus, kegiatan perkuliahan, dan pengumuman kampus. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak UNISMA dan mahasiswanya terdapat beberapa permasalahan yang pernah dialami. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode Heuristic Evaluation. Heuristic Evaluation adalah metode yang digunakan untuk menemukan permasalahan usability pada suatu anatarmuka. Evaluasi pada penelitian ini dilakukan dengan dua tahap yaitu, evaluasi tahap satu sebelum perbaikan dan evaluasi tahap dua setelah perbaikan. Hasil evaluasi tahap satu ditemukan 29 permasalahan dari setiap evaluator. Kemudian dilakukan pemetaan yang menghasilkan 24 permasalahan, dimana 5 permasalahan ditemukan oleh lebih dari satu evaluator dan 19 permasalahan ditemukan oleh satu evaluator saja. Selanjutnya dilakukan evaluasi tahap dua pada prototype perbaikan yang melibatkan evaluator yang sama dengan evaluasi tahap satu. Hasil evaluasi tahap dua ditemukan 10 permasalahan dari setiap evaluator. Kemudian dilakukan pemetaan yang menghasilkan 7 permasalahan, 3 permasalahan ditemukan lebih dari satu evaluator dan 4 permasalahan ditemukan oleh satu evaluator.