Evaluasi Usability Website Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur menggunakan Metode Usabiltity Testing

Abstrak

Website Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur dikembangkan untuk digunakan sebagai media bagi masyarakat dalam menggali informasi terkait Perpustakaan ini. Namun ternyata website tersebut masih belum bisa dikatakan sempurna karena masih ada hal yang tidak bisa berjalan dengan baik. Hal tersebut diketahui ketika peneliti melakukan pengamatan pada website tersebut serta melakukan wawancara dengan pihak nerpustakaan, bahwa website tersebut memang belum sempurna. Evaluasi usability perlu dilakukan untuk mencari solusi dari permasalahan yang ditemukan. Usability testing merupakan metode yang tepat untuk melakukan evaluasi ini karena akan melibatkan pengguna langsung serta memanfaatkan penggunaan kuesioner SUS (system usability scale). Ada lima aspek usability yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu efficiency, effectiveness, learnability, memorability, dan satisfaction. Pengujian usability akan dilakukan terhadap lima responden. Selain pengujian, kelima responden tersebut juga akan dilakukan wawancara guna untuk menggali permasalahan usability yang tidak dapat ditemukan jika hanya berdasarkan pengujian saja. Hasil dari pengujian, ditemukan permasalahan sebanyak 23 masalah. Masalah tersebut akan dianalisis secara mendalam yang bertujuan untuk mengetahui nilai usability pada website ini. Hasil analisis data pun mengatakan bahwa pada aspek efficiency, effectiveness, dan satisfaction mendapatkan nilai yang berada di bawah standar, sedangkan pada aspek learnability dan satisfaction sudah baik. Kemudian dari hasil analisis tersebut dibuatlah rekomendasi perbaikan yang juga berlandaskan dari usability guidelines yang disusun oleh U.S dept of health and human services pada tahun 2006 supaya website ini menjadi lebih mudah dan nyaman untuk digunakan oleh pengguna.