Analisis Perbandingan Metode Evaluasi Usability berbasis Pengguna pada Web-Based GIS (Studi Kasus: petabencana.id)

Abstrak

Penelitan ini berlandaskan atas pengembangan usability pada web-based GIS. Tujuan dari penelitan ini adalah membandingkan kemampuan dan kedalaman dari metode evaluasi usability berbasis pengguna dalam menggali permasalahan pada web-based GIS. Data dikumpulkan dari kelompok responden yang ditentukan peneliti menggunakan purposive sampling dengan menjalankan evaluasi usability dari tiap metode. Metode yang termasuk adalah usability testing (N=5), wawancara pengguna (N=10), dan survei (N=20). Total 61 permasalahan usability yang ditemukan menggunakan tiga metode. Usability testing menemukan 28 masalah (46%), wawancara menemukan 20 masalah (32%), dan metode survei menemukan 13 masalah (21%). Dari 28 kategori permasalahan menurut usability problem taxonomy (UPT), metode usability testing mencakup 21 kategori (75%), sedangkan metode wawancara mencakup 17 kategori (60%), dan metode survei mencakup 13 kategori (46%). Ketiga metode saling melengkapi karena tiap metode berhasil mencakup kategori permasalahan yang unik. Kombinasi dari usability testing, wawancara, dan survei dapat menggali semua permasalahan dan mencakup semua kategori permasalahan pada web-based GIS.