Analisis dan Perbaikan Usability Situs Computer Assisted Test Sistem Informasi menggunakan Metode Design Thinking dan System Usability Scale

Abstrak

Situs Computer Assisted Test Sistem Informasi atau biasa disingkat menjadi CAT-SI merupakan salah satu situs yang dimiliki oleh Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya. Situs CAT-SI memiliki tujuan yaitu untuk memenuhi kebutuhan evaluasi pembelajaran mahasiswa secara daring khususnya saat ujian akhir semester karena menyesuaikan kondisi pandemi Covid-19. Proses pengembangan situs CAT- SI cenderung singkat karena kebutuhannya yang cukup mendesak, sehingga diperlukan adanya pengembangan dan perbaikan lebih lanjut dari segi tampilan, struktur informasi, dan beberapa fitur seperti live meeting, chat, notifikasi, dan kalender ujian. Metode Design Thinking dapat menjadi solusi untuk menghasilkan rancangan situs web yang sesuai dengan kebutuhan pengguna pada penelitian ini, karena belum adanya penelitian yang dilakukan pada situs CAT-SI sebelumnya sehingga perlu melakukan penggalian kebutuhan lebih mendalam kepada pengguna dengan melakukan pendekatan secara empati. Dalam penerapannya, metode Design Thinking memiliki 5 tahap proses yaitu empathize untuk menggali kebutuhan pengguna, define untuk menganalisis dan menentukan permasalahan, ideate untuk membuat poin-poin dan rancangan solusi, prototype untuk membuat produk solusi yang sudah dapat diujikan, dan test untuk menguji tingkat validasi kepada pengguna. Tahap evaluasi awal dan akhir penelitian menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS). Hasil perbandingan dari nilai rata-rata yang didapat selama evaluasi yaitu sebesar 43.5 menjadi 77 poin. yang mana poin tersebut memenuhi kategori “Acceptableâ€, “Goodâ€, pada “Grade Bâ€.