Zulfata, G., Wardani, N.H. dan Brata, A.H. 2017. Pengembangan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Pada Toko Sepatu Aneka Sport Malang Dengan Metode Kerangka Kerja Dynamic CRM. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 2, 4 (Agu 2017), 1419–1427.