Husalie, L.V., Rahayudi, B. dan Setiawan, N.Y. 2024. Rekomendasi Peningkatan Layanan Aplikasi Blibli menggunakan Root Cause Analysis berdasarkan Hasil Analisis Sentimen Pengguna. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 8, 2 (Feb 2024).